Mentions légales

Le site accessible à l'adresse una-caro.org est édité par :

una caro est un nom commercial exploité par la société MARLITHA, actuellement en cours d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés d'Avignon. Le nom « una caro » et le logo associé sont des marques d'usage de la société.

Le site est hébergé par :

L'ensemble des données du service est hébergé sur des serveurs situés en France : comptes, réponses chiffrées, et toute donnée produite par l'usage de l'application.

Une seule exception, qui concerne deux formulaires. Les deux formulaires du site — la prise de contact des organismes qui souhaitent devenir partenaires (mouvements, associations, paroisses, sites amis, médias, services) et le formulaire « Nous écrire » — sont acheminés par le même prestataire, Web3Forms, exploité par une société enregistrée en Inde et dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Transitent par ce service, aux seules fins de nous être transmis : pour la prise de contact des partenaires, le nom de l'organisme, le nom de la personne, son adresse électronique et le texte de son message ; pour « Nous écrire », le prénom, l'adresse électronique et le texte du message. Ce transfert est encadré par l'accord de traitement des données conclu avec ce prestataire, qui prévoit les garanties contractuelles applicables.

Aucune autre donnée ne quitte l'Union européenne : ni les comptes, ni les réponses du soir, qui sont chiffrées sur votre appareil avant d'être envoyées et que ce prestataire ne reçoit jamais.

L'ensemble des éléments composant le site — structure, textes, graphismes, logo, iconographie, code source, questionnaires et méthode d'analyse — est la propriété exclusive de MARLITHA, à l'exception des polices de caractères et du dessin des clés de saint Pierre, utilisés sous licence libre (voir « Crédits » ci-dessous).

Sont visés nommément : les questionnaires — Votre quotidien, Votre couple, Votre tempérament et le questionnaire de « Trouver de l'aide » — ; leurs libellés, c'est-à-dire leurs titres, leurs questions, leurs énoncés, leurs échelles et leurs choix de réponse ; les textes du site et ceux des points rendus aux couples ; et la méthode de calcul, c'est-à-dire le calcul des notes, des niveaux d'écart et des états, les pondérations, les règles de croisement des réponses, ainsi que la manière de les présenter.

Leur reprise, même partielle ou reformulée de façon proche, dans un autre questionnaire, une autre application, un livre, un support de formation ou un outil d'intelligence artificielle, est interdite sans autorisation écrite préalable. L'extraction ou la collecte automatisée de ces contenus l'est aussi.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constituerait une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du code de la propriété intellectuelle.

Les données que vous saisissez vous appartiennent. Vous en conservez la pleine propriété et pouvez en demander l'export ou la suppression à tout moment.

Crédits

Clés de saint Pierre : dessin de Jérôme Blum, d'après le blason de Céret, sous licence CC BY-SA 3.0, via Wikimedia Commons.
https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=5825288

La version utilisée sur ce site, recolorée, est elle-même sous licence CC BY-SA 3.0.

una caro est un outil d'accompagnement personnel et conjugal, fondé sur un rituel de questions régulières et sur la restitution des écarts de perception entre les conjoints. Il vise à soutenir le dialogue au sein du couple.

una caro comprend trois étages, souscrits par couple : le point du soir (gratuit), le cheminement et l'accompagnement (payants) ; ainsi que deux services distincts, souscrits à part : le conseiller, pendant le Devoir de S'Asseoir (DSA), et le parcours « Trouver de l'aide ».

En cas de difficulté grave — souffrance psychologique, violence, emprise, addiction, situation de danger — il vous est expressément recommandé de vous adresser sans délai à un professionnel qualifié ou aux services d'urgence compétents.

Public visé

Le service est réservé aux personnes majeures. La création d'un compte suppose que vous ayez au moins dix-huit ans.

Consentement du conjoint

Aucun compte ne peut être créé à l'insu d'une personne. L'invitation adressée à un conjoint ne crée aucun compte : le site garde seulement, pendant trente jours au plus, l'adresse et le prénom que l'invitant a donnés, le temps que la personne invitée accepte elle-même et définisse son propre mot de passe. Dès l'acceptation, ou passé ce délai, ces données d'invitation sont effacées. Le service ne peut en aucun cas être utilisé comme dispositif de surveillance d'un conjoint.

Responsable du traitement

MARLITHA, dont les coordonnées figurent à l'article 1, est responsable du traitement des données collectées via le site.

Données collectées

• Données d'identification : prénom, adresse électronique, et une preuve dérivée de votre mot de passe sur votre appareil, conservée sous forme de hachage irréversible — le mot de passe lui-même ne nous parvient jamais.
• Données de fonctionnement : date de création du compte, dates de connexion, indicateur de réponse pour la journée, lien de couple.
• Position (facultative) : le code postal et la commune que vous choisissez de donner, pour montrer les annonces d'organismes proches de chez vous. Ils ne servent à rien d'autre, et s'effacent avec le compte.
• Journal technique : les événements de fonctionnement et de sécurité (connexion, envoi d'un courriel, erreur), avec leur date et une empreinte irréversible de l'adresse IP — jamais l'adresse elle-même. Il ne porte ni contenu, ni adresse électronique en clair, et il est conservé douze mois.
• Contenu des questionnaires : réponses aux questions du soir, de la semaine et du mois, ainsi que le message libre facultatif. Ces données sont chiffrées sur votre appareil avant transmission et sont, de ce fait, illisibles par l'éditeur (voir article 6).
• Abonnements, codes et cadeaux : la formule souscrite, les dates de début et de fin, le mode (mensuel ou annuel). Un code de structure sert à appliquer la remise au moment où il est saisi, à l'inscription comme au paiement ; il n'est pas conservé avec l'abonnement. Lorsque le code a été émis par une paroisse, un mouvement ou une œuvre, le site ne conserve, sans le consentement du couple, ni le code employé ni la structure qui l'a émis ; avec son consentement, il conserve le lien entre le couple et cette structure, ainsi que la version et la date du texte accepté, et le couple peut retirer ce consentement à tout moment depuis son compte — la trace de ce consentement et de son retrait est alors gardée, sans mention de la structure. Lorsque le code a été émis par un partenaire commercial, dans le cadre du programme d'affiliation, le lien entre le couple et ce partenaire est conservé : il est nécessaire pour rémunérer ce partenaire, car sans lui il est impossible de savoir ce qui lui est dû. Les deux cas ne sont pas traités de la même façon parce que la loi ne les traite pas de la même façon : le lien avec une paroisse, un mouvement ou une œuvre révèle une conviction religieuse, et seul le consentement du couple permet de le conserver ; le lien avec un site marchand ou un blog ne révèle aucune conviction, et il repose sur la nécessité d'exécuter le programme d'affiliation — le couple en est informé, sans que son accord lui soit demandé. Aucune structure et aucun partenaire ne reçoit jamais l'identité des couples. Pour un cadeau : l'adresse de l'acheteur, l'adresse et la date d'envoi choisies, le message.

Mesure de fréquentation

Le site ne comporte aujourd'hui aucune mesure de fréquentation : aucun script de mesure n'est chargé, sur aucune page.

Les pages de l'application — celles où vous vous connectez et déposez vos réponses — ne comportent aucune mesure de fréquentation, d'aucune sorte.

Finalités et bases légales

• Fourniture du service et gestion du compte — exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Traitement des réponses aux questionnaires, susceptibles de révéler des données relatives à la santé psychique — consentement explicite (articles 6.1.a et 9.2.a du RGPD), recueilli par une case dédiée, distincte de l'acceptation des conditions générales.
• Envoi des messages de service (rappel du soir, notification de réponse du conjoint) — exécution du contrat.
• Facturation de l'abonnement, le cas échéant — obligation légale.
• Réponse aux demandes adressées par le formulaire de contact des organismes qui souhaitent devenir partenaires — consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli par une case dédiée. Ce formulaire ne crée aucun compte et n'inscrit à aucune lettre d'information.
• Réponse aux messages adressés par le formulaire « Nous écrire » — consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli par une case dédiée. Ce formulaire ne crée aucun compte et n'inscrit à aucune lettre d'information.

Destinataires

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Seuls interviennent :

• l'hébergeur OVH, en qualité de sous-traitant technique, sans accès au contenu chiffré ;
• Web3Forms, service d'acheminement de formulaires, qui reçoit ce que vous saisissez dans les deux formulaires du site, aux seules fins de nous le transmettre : le nom de l'organisme, votre nom, votre adresse électronique et votre message pour la prise de contact des organismes qui souhaitent devenir partenaires ; votre prénom, votre adresse électronique et votre message pour le formulaire « Nous écrire ». Ce service n'intervient que pour ces deux formulaires : il ne reçoit ni vos réponses du soir, ni aucune donnée de l'application. Ses serveurs étant situés hors de l'Union européenne, les conditions de ce transfert sont précisées à l'article 2 ;
• le cas échéant, et uniquement si vous activez l'accompagnement ou le conseiller, un service d'analyse dans les conditions décrites à l'article 6.

Durée de conservation

• Données de compte et réponses : pendant toute la durée d'utilisation du service, puis supprimées lors de la suppression du compte. Les données d'un compte gratuit sont conservées tant que le compte existe ; un compte sans aucune réponse pendant vingt-quatre mois est supprimé, après un courriel d'avertissement.
• Suppression d'un compte : trente jours pendant lesquels elle s'annule, puis l'effacement. Ce que la personne a déposé et que son conjoint peut relire reste dans l'historique du couple tant que le conjoint garde son compte ; en programmant la suppression, elle peut choisir que cela parte aussi avec le sien.
• Position (code postal et commune) : jusqu'à ce que vous l'effaciez dans votre compte, et au plus tard avec le compte.
• Données d'un cadeau : l'adresse de l'acheteur, l'adresse et la date d'envoi choisies et le message sont conservés jusqu'à l'activation ou l'expiration du code, puis le temps des obligations comptables.
• Messages reçus par le formulaire de contact des partenaires : trois ans à compter du dernier échange, puis suppression.
• Messages reçus par le formulaire « Nous écrire » : trois ans à compter du dernier échange, puis suppression.
• Journal technique : douze mois, puis suppression.
• Compteurs des appels à l'intelligence artificielle (dates et volumes, jamais un contenu) : le détail est supprimé après treize mois ; ce qui est lié à un couple part avec lui.
• Compte jamais confirmé : trente jours, puis suppression.
• Fiches de l'annuaire : une fiche proposée restée sans réponse est supprimée après cent quatre-vingts jours ; une fiche retirée, après quatre-vingt-dix jours.
• Copies de travail des courriels (un envoi qui a échoué et réessaie, ou le mode d'essai du serveur) : sept jours au plus.
• Pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations légales.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Ces droits s'exercent par le formulaire « Nous écrire » du site. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Cas particulier de la séparation

Chaque conjoint reste maître de ses propres données. En cas de séparation ou de suppression d'un compte, chacun peut demander l'export et la suppression des données qu'il a lui-même saisies. Les données saisies par l'autre conjoint ne peuvent lui être communiquées.

Le contenu de vos réponses est chiffré dans votre navigateur, sur votre appareil, avant tout envoi. La clé qui les ouvre est propre à votre couple, créée sur vos appareils ; votre mot de passe en garde l'accès, et ni cette clé ni votre mot de passe ne sont jamais transmis à l'éditeur. Le serveur ne conserve que des données chiffrées, qu'il ne peut pas lire.

Accompagnement assisté

Si vous activez l'accompagnement, et uniquement dans ce cas, certaines données sont déchiffrées sur votre appareil puis transmises à un service d'analyse automatisée. Cette transmission :

• ne porte que sur des données statistiques anonymisées — moyennes, écarts, tendances — à l'exclusion de vos noms, de vos messages libres et de tout élément permettant de vous identifier ;
• requiert un consentement distinct de l'acceptation des présentes conditions, révocable à tout moment ;
• s'effectue auprès d'un prestataire s'engageant contractuellement à ne pas conserver ces données ni les utiliser à des fins d'entraînement.

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni aucun traceur publicitaire.

Seuls sont déposés des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service : le maintien de votre session une fois connecté, et un témoin qui dit seulement qu'une session est ouverte, sans rien identifier. Ces cookies sont exemptés de consentement au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Aucune mesure de fréquentation n'est en place (article 5). Aucune donnée de navigation issue des pages de l'application n'est transmise à un tiers.

Création du compte

L'inscription suppose de fournir une adresse électronique valide et de définir un mot de passe ; le prénom se donne ensuite, depuis votre espace. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos identifiants.

Usage personnel

Le service est destiné à un usage strictement personnel et non commercial. Il est interdit de tenter d'accéder au compte d'un tiers, d'extraire massivement des données, ou d'utiliser le service à des fins de surveillance d'autrui.

Disponibilité

L'éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité du service, sans garantie d'accès ininterrompu. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir.

Suspension et résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace. L'éditeur se réserve la possibilité de suspendre un compte en cas de manquement caractérisé aux présentes conditions, après information de l'utilisateur.

Conservation de l'historique

Les données enregistrées au titre du point du soir sont conservées et deviennent consultables sous forme d'évolution à la souscription du cheminement ou de l'accompagnement.

Vos réponses sont chiffrées sur votre appareil avec une clé que l'éditeur ne détient pas : personne, pas même l'éditeur, ne peut les lire ni les reconstituer.

En conséquence, l'éditeur ne peut être tenu responsable de la perte de votre historique lorsqu'elle résulte de ce chiffrement : perte de votre mot de passe ou de votre phrase de secours, changement ou perte d'appareil, dans les limites décrites à l'article 6.

Pour le reste, l'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour conserver vos données chiffrées — sauvegardes régulières, précautions lors des évolutions du service — sans pouvoir garantir qu'aucun incident ne survienne.

Cette limite est la contrepartie de la confidentialité : un service qui pourrait toujours restituer vos données pourrait aussi les lire.

Les services payants ne sont pas encore ouverts à la souscription ; aucun paiement n'est encaissé à ce jour.

Le point du soir

Le compte, les trois outils et leurs résultats, les rappels et l'archivage des réponses sont accessibles gratuitement et sans obligation d'achat.

Formules payantes

Parcours « Trouver de l'aide »

89 € toutes taxes comprises, en un seul paiement, par couple, sans abonnement ni reconduction. Ce prix couvre le questionnaire approfondi et l'éclairage conduits par l'intelligence artificielle. L'annuaire et les coordonnées des organismes restent accessibles gratuitement à tous, sans avoir suivi le parcours.

Résiliation

La résiliation du cheminement et de l'accompagnement s'effectuera en un clic, directement depuis votre espace personnel, conformément à l'article L.215-1-1 du code de la consommation. Elle prendra effet à la fin de la période en cours — mois ou année selon la formule souscrite. Le conseiller, qui n'est pas un abonnement, n'a pas de résiliation. Les fonctions gratuites demeureront accessibles après résiliation.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter. Toutefois, si vous demandez l'exécution immédiate du service et reconnaissez perdre ce droit une fois le service pleinement exécuté, la rétractation ne peut plus être exercée. Cette information vous est rappelée au moment de la souscription.

Soutien libre

Les utilisateurs peuvent, s'ils le souhaitent, verser un soutien d'un montant libre. Ce versement est facultatif, sans contrepartie, et ne débloque aucune fonction ni aucun avantage. una caro étant édité par une société commerciale, ce soutien ne constitue pas un don au sens fiscal et ne donne lieu à aucun reçu ni à aucune réduction d'impôt.

Modification des prix

Les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises et restent inchangés en cas d'assujettissement à la TVA. Tout changement tarifaire sera notifié au moins un mois avant son entrée en vigueur, avec possibilité de résilier sans frais.

una caro constitue un outil d'aide au dialogue. Les restitutions, statistiques et suggestions proposées ne sauraient être interprétées comme un avis professionnel, ni fonder à elles seules une décision engageant votre vie personnelle ou familiale.

L'éditeur ne saurait être tenu responsable des conséquences de l'usage du service sur la relation conjugale, ni des décisions prises par les utilisateurs à la suite de la consultation des restitutions.

L'éditeur ne peut être tenu responsable ni de la perte de données résultant de la perte du mot de passe lorsque ni le conjoint ni la phrase de secours ne permettent d'en rétablir l'accès, ni de l'usage de la phrase de secours par un tiers qui l'aurait obtenue, ces limites étant inhérentes au dispositif de chiffrement décrit à l'article 6 et portées à la connaissance de l'utilisateur dès l'inscription et lors de la proposition de la phrase de secours.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de différend, vous êtes invité à contacter d'abord l'éditeur afin de rechercher une solution amiable.

Un différend avec l'éditeur

Écrivez-nous d'abord, depuis la page « Nous écrire » : nous cherchons avec vous une solution amiable.

Vous gardez, dans tous les cas, les voies de recours que vous ouvre le code de la consommation.

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.